【机器型号】：西门子WM12P2691W型滚筒洗衣机

【故障现象】：洗衣机通上电源，按下开始键，只听到洗衣机内发出“卡嗒卡嗒”几声，然后就没有反应了，门也锁不上，再次按开始键，依然发出“卡嗒卡嗒”两声，门还是不上锁。按开始启动键，门锁咔嗒一声，2秒后又咔嗒一声，之后就无反应了。经过反复几次试机发现，这个“卡嗒卡嗒”声其实就是门锁上锁与开锁时发出的声音。

【故障分析】：根据故障现象得知，此洗衣机发出的“卡嗒卡嗒”声音来自于门锁，那么首先检查门锁，先将门锁的1脚和2脚短接，强制给主板反馈信号，2脚和3脚是由主板继电器线圈供电，此时显示板上出现了两个圆圈和锁头的两个图标，应该证明主板已检测到门上锁的信号了，但是一直没有进水，那应该是主板故障了。拆下主板经过检测发现主芯片15脚对地阻值不符合。由于这种芯片无法更换，只能更换主板。

【维修方法】更换主板试机，一切正常。如果您家的西门子洗衣机出现了问题，可以拨打宁波西门子洗衣机售后服务电话进行报修。本部承诺：所更换配件原装正品，一年内保修！