家住鄞州区滨江小区的伍先生用西门子洗衣机10多年了，厨房用的燃气灶、油烟机，冰箱都是西门子的产品。不过最近伍先生有点郁闷，那就是家里的西门子洗衣机出问题了，总是在脱水的时候突然不内桶不转了，而且噪音非常大，“用了10多年一直都很正常，现在出现故障，搞到心情很难受。”伍先生说。

  为了让洗衣机还能继续为他工作，伍先生拨打了宁波西门子洗衣机售后服务电话，登记了维修信息，等待维修人员前来检查一番，希望还能让这台机器能继续工作，毕竟这么多年了，也不知道能不能修好。“伍先生担心的对客服人员说。当西门子洗衣机维修人员到了伍先生家，受到了热情的款待，随即开始检查了洗衣机。

  很快，西门子洗衣机的故障查找出来了，洗衣机由于使用年限过久，长期洗大件衣物，内桶三角支架断裂，所以内桶有时转不动，噪音大就是这个原因了。

   西门子洗衣机维修人员介绍说，”洗衣机到了一定的使用年限，洗涤衣物重量不要过多，最好在规定的范畴之下最为合适。“专心听着师傅的讲解，频频点头。维修师傅将修好的洗衣机试验了一下，让伍先生在维修单上面签字确认，最后伍先生还非常礼貌地送服务人员出门。